Зверніть увагу!
У разі повернення посилки перевізник виставляє рахунок за виконання цієї процедури. Відповідна сума списується з вашого балансу в системі, про що вас додатково буде повідомлено листом на електронну пошту.
Якщо під час обробки відправлення перевізник зафіксує габарити, які відрізняються від тих, що були зазначені вами при оформленні, вартість доставки може бути перерахована відповідно до фактично виміряних параметрів.
У випадку незгоди з таким перерахунком фінансовий відділ може подати запит на оскарження рішення перевізника. Для цього вам необхідно надіслати в чат служби підтримки:
- фотографії посилки з усіх сторін разом із лінійкою, щоб було чітко видно фактичні габарити;
- фотографію коробки на вагах із видимим значенням ваги.
Ці матеріали необхідні для передачі перевізнику з метою перевірки та можливого перегляду нарахувань.
Перевізники для відправлень консолідацією fedex через склад у США мають такі правила пакування:
Як створити замовлення та додати його до консолідації FedEx
FedEx Ground - об'ємна вага не більше 150 фунтів (68 кг), але одна сторона не довше 108 дюймів (274,32 см),та 165 дюймів (419 см) в довжину плюс обхват. (коробка, не обмотана стрейч плівкою, тільки невеликою кількістю скотчу).
FedEx Pak - плоский, м'який конверт, всередині с пухирчастою плівкою, тому бажано, щоб висота не перевищувала 8-9 см. об'ємна вага не більше 0,8 кг, фактична вага - 2,5 кг, розміри 30 х 39 см
Fedex envelope - картонний плоский конверт, розміри 22*34 см, який не розтягнеться сильно у висоту, підходить тільки для маленьких посилок.
Тобто FedEx 2-Day Air :
пакет - 30*39*7 - об'ємна вага до 800 грам
конверт — 34*23*1USPS Priority Flat Rate Padded Envelope -17.5 Х 12.5 Х 10cm USPS priority mail: Мінімальні габарити: 8.9 × 12.7 см Максимальні: 29.2 × 15.6 см Максимальний обхват: 274.3 см Максимальна вага: 31.8 кг USPS Ground Advantage Максимальна вага: 31.8 кг Максимальний розмір: довжина + обхват = 330 см Не приймаються посилки, зовнішнє пакування яких доповнене плівкою (стрейч плівкою), яка, на жаль, в процесі транспортування може пошкодитись разом з супровідними транспортними документами, як наслідок - спричинить втрату вантажу. Відправлення у тубусі - не приймаються до відправлення за виключенням трикутних тубусів.
UPS
Дозволене пакування:
- Картон
- Кур'єрський пакет
- Зовнішнє пакування якщо: тканина, шкіра, метал, дерево, жорсткий пластик, пінопласт, стрейч плівка або термоплівка, паперовий пакет
- Велике м’яке пакування (кур'єрський пакет, габарити замовлення перевищують 40 х 30 х 12 см)
- Пакунки з виступаючими елементами (Коробка має бути повністю закрита, без виступів)
- Циліндричні предмети
- Пакет з пухиркою
- Найдовша сторона > 48 inches (122 см)
- Друга сторона > 30 inches (76 см)
- Довжина + обхват > 105 inches (≈ 267 см)
- Вага більше 50 lbs (≈ 22,7 кг)
- Невідповідність ваги заявленої з фактичною
Інформація для відправлень експрес замовлень fedex Poland:
Як створити експрес відправлення Fedex PL
Габарити доступні для відправлення Fedex PL:
Фактична вага до 68 кг
Одна сторона не більше 121 см, а друга – не більше 76 см
Обхват не більше 266 см
Доплата (у розмірі USD 45) за пакування нараховується, якщо :
- зовнішня коробка/пакування обгорнута в термо або стрейч-плівку, поштовий пакет
- вантаж не повністю закритий пакувальним матеріалом чи коробкою (якщо є виступаючі елементи, які не заховані або не обгорнуті пакуванням)
- зовнішня коробка/пакування виготовлені не з гофрованого картону (а містять метал, дерево, тканину, шкіру, твердий/м’який пластик, пінопласт)
(Вантажі в такому пакуванні погано проходять сортувальний центр та персоналу доводиться в ручну переносити відправлення)
- тубуси та пакування циліндричної форми (відра, банки, бочки, шини тощо)
- пакування, яке закріплене металевими, пластиковими, тканинними стяжками (стрічками), або яке має колеса, ролики, ручки чи ремені, також сюди відносяться посилки, які мають нещільно обгорнуті частини або ж мають виступаючі елементи вантажу
- вантажі, які можуть пошкодити інші відправлення або сортувальну систему перевізника
Для товарів із металу або алюмінію, що підпадають під HTS Section 232, митницею США стягується додатковий митний збір у розмірі 50% від вартості товару. Цей збір буде автоматично додано в системі SkladUSA при оформленні відправки FedEx Express з розмитненням за рахунок відправника.
Що рекомендуємо:
✔ Використовувати тільки картонне пакування (міцне, мінімальний розмір 15×10 см).
✔ Для м'яких речей (одяг, маленькі іграшки, патчі, серветки тощо) обирайте при створенні відправки тип пакування FedEx PAK – у такому разі допакування буде безоплатним.
✔ Не заклеюйте відправлення скотчем повністю – це також перевізник буде вважати порушенням.
Також, додаткова плата буде нараховуватися, якщо вага вантажу більше 31 кг (але менше 68 кг). Дана вартість автоматично додається у системі до вартості доставки.
Доплата за габарити в розмірі $60
нараховується:
- якщо найдовша сторона 121 см
- друга найдовша сторона 76 см
- 266 см обхват (довжина+ 2 х висота+ 2 х ширина)
Додаткова інформація та послуги перевізника:
Зверніть увагу!
Якщо адреса вашого відправлення неповна або невірна, якщо ваш отримувач не виходить на зв'язок, відмовляється сплачувати митні платежі - вантаж підлягає поверненню, оскільки, з України вантаж прямує транзитним шляхом через Польщу - повернення вантажу спочатку відбувається до митного складу в Польщі, далі повертається до України, вартість доставки повернення в Україну складає 100$, також додається розмитнення в залежності від вартості вашого товару (врахуйте, що повернення з країни отримувача до Польщі розраховується за тарифами перевізника).Інформація для відправлень експрес замовлень fedex Ukraine :
Як створити експрес відправлення Fedex Ukraine
Фактична вага до 68 кг Обхват (довжина + 2 х ширина + 2 х висота) до 330 см Максимальна довжина відправлення - 274 см Доплата за габарити/вагу - якщо вага більше 31 кг - $22; - довжина найдовшої сторони перевищує 121 сантиметр - $60; - довжина другої за довжиною сторони перевищує 76 сантиметрів - $60; - довжина та обхват понад 266 сантиметрів (довжина + 2 х ширина + 2 х висота) - $60. Доплата за пакування - $44 • посилка не повністю запакована у зовнішню упаковку; • посилка запакована у зовнішню упаковку не з картону, а з таких матеріалів (включаючи, але не обмежуючись) як: метал, деревина, полотно, шкіра, твердий пластик, м’який пластик або пінополістирол; • посилка запакована у зовнішню упаковку, покриту термозбіжною плівкою або стретч плівкою; • посилка має круглу або циліндричну форму, включаючи поштові туби, банки, відра, бочки, шини, барабани; • посилка обв’язана металевою, пластиковою чи тканинною стрічкою або має колеса (наприклад, велосипед), коліщатка, ручки або ремені, включно з упаковками, у яких зовнішня поверхня нещільно загорнута або якщо вміст виступає за межі поверхні; • посилка, що може застрягнути та пошкодити сортувальне обладнання FedEx та інші посилки. Для товарів із металу або алюмінію, що підпадають під HTS Section 232, митницею США стягується додатковий митний збір у розмірі 50% від вартості товару. Цей збір буде автоматично додано в системі SkladUSA при оформленні відправки FedEx Express з розмитненням за рахунок відправник.
Інформація для відправлень експрес замовлень DHL Ukraine:
Як створити експрес відправлення DHL
Допустимі габарити для відправлення: Максимальна вага (фактична або об'ємна) - 70 кг Максимальний розмір відправлення: 100 см х 80 см х 80 см Мінімальні розміри коробки - 15 X 21 cm (відправлення приймаються виключно у коробці) Дозволене зовнішнє пакування: - Картонні коробки (рекомендовано для більшості відправлень) - Кур’єрські поліетиленові пакети (полі-пакети) з клейкою стрічкою Заборонене зовнішнє пакування: - будь-яка стретч-плівка (stretch film) - паперові bubble-пакети (з бульбашковою плівкою всередині) - звичайні конверти (паперові або картонні) - упаковка чорного кольору (як коробки, так і полі-пакети) - вантажі у формі рулону або труби - посилки з трикутним або овальним перерізом - сферичні або циліндричні вантажі (круглі, бочкоподібні, кульові тощо) Додаткові рекомендації: - упаковка має бути прямокутною, стабільною, без виступаючих елементів - товар усередині необхідно надійно зафіксувати, щоб він не рухався під час транспортування (використовуйте наповнювачі, бульбашкову плівку або папір)
Інформація для відправлень Nova Poshta international:
Як створити відправлення "Nova Poshta international" у системі SkladUSA
Максимальні габарити для відправлення: 68 кг, 120см * 80см * 69см на адресу - всі країни; Іспанія до 30 кг.
Зверніть увагу!
Відправлення потрібно занести безпосередньо на відділення (не через поштомат або кур'єра) перевізника, яке ви обрали при оформленні (відправлення не надсилаються з нашого складу у Києві).
До Європи та інших країн є можливість відправляти не більше трьох однакових товарів у посилці. До США можна відправити і більше однакових товарів в одній відправці. Страхування становить 0,5% від вартості понад 150 Євро в усі країни. Якщо фактична вага відправлення буде відрізнятись від ваги, яка вказана при оформленні в системі - відділення не прийме до відправки таку посилку. В такому випадку потрібно створювати нову відправку. Для повернення коштів за невірно оформлене замовлення просимо звертатись до служби підтримки. Терміни доставки: Європа від 3-х днів, в середньому 7 днів до отримувача; США від 6-ти днів, в середньому 8 днів; Канада від 5-ти днів, в середньому 9 днів. Відправлення до
Є можливість відправки на склади Amazon.
Доставка не відбувається на PO box. Повернення посилки відбувається на відділення і контакт відправника. Замовляти повернення посилки неможливо, воно здійснюється тільки при відмові отримання отримувачем.
Ознайомитись з товарами забороненими до транспортування та правилами пакування ви можете у кінці даної інструкції у PDF файлах. Дозволені товари для перевезення - https://novapost.com/uk-us/forbidden-items/?from=ua&to=us Відправка декількома місцями неможлива - тільки одна коробка на один трек-номер. Новою поштою IOSS зроблено тільки для країн ЄС та Великої Британії. ______________________________________________________________________________________ Стосовно питань по відстеженню та доставці посилок, ви можете звертатись напряму до нової пошти за їх контактами: +380984500609 +380504500609 +380934500609 +380444500609 Всі скарги на втрату/пошкодження товару просимо подавати через нашу систему - Як створити клейм ______________________________________________________________________________________ Є певні складнощі з деякими партнерами, які не хочуть працювати з IOSS по моделі с2с платник 3-я особа В. Врахуйте це: Польща
Литва
Словаччина (не працює IOSS)
Чехія
Італія
Латвія
Франція (не працює IOSS)
Іспанія
Румунія
Австрія (не працює IOSS)
Естонія
Нідерланди (не працює IOSS)
Перевізники для відправлень консолідацією Європа мають такі вимоги:
Зауважте, що відправлення консолідації ЄС - можливе лише зі сплаченим VAT/TAX на маркетплейсі (вартість товару по інвойсу не має перевищувати 150 євро) За виключенням перевізника Royal mail - відправлення можна надіслати як зі сплаченим VAT ( вартість товару по інвойсу не повинна перевищувати 135 GBP ) ,так і не зі сплаченим ( розмитнення у цьому випадку вартує 25% від вартості по інвойсу) DHL Parcel Connect
Максимальна вага відправлення: 31,5 кг
Мінімальні розміри пакування: 10×15 см
Максимальні габарити: 120×60×60 см Правила пакування: ✅ Дозволене зовнішнє пакування: Картонні коробки (рекомендовано для більшості відправлень) Кур’єрські поліетиленові пакети (полі-пакети) з клейкою стрічкою ❌ Заборонене зовнішнє пакування: будь-яка стретч-плівка (stretch film) паперові bubble-пакети (з бульбашковою плівкою всередині) звичайні конверти (паперові або картонні) упаковка чорного кольору (як коробки, так і полі-пакети) вантажі у формі рулону або труби посилки з трикутним або овальним перерізом сферичні або циліндричні вантажі (круглі, бочкоподібні, кульові тощо)
Додаткові рекомендації: упаковка має бути прямокутною, стабільною, без виступаючих елементів товар усередині необхідно надійно зафіксувати, щоб він не рухався під час транспортування (використовуйте наповнювачі, бульбашкову плівку або папір)
Вартість надбавки перевізника за нестандартне пакування складає $30.
Додаткова інформація про послуги перевізника: - вартість повернення відправлення складає таку ж вартість як і початкова вартість доставки даного відправлення до отримувача;
- доставка можлива у поштові скриньки, точки видачі замовлень перевізника;
- доставка на склади Amazon неможлива;
- послуга коригування адреси в процесі доставки - на жаль, не є доступною.
Royal Mail
Максимальні габарити: 61x46x46
Максимальна вага відправлення: 20 кг
Зверніть, будь ласка, увагу, що даний перевізник не здійснює доставку на острови чи острівну частину. При відправці замовлення зі складу у Польщі - розмитнення сплачує відправник під час відправки. Отримувачу не виставляється даний рахунок при отриманні. Відправлення можна надіслати як зі сплаченим VAT (вартість товару по інвойсу не повинна перевищувати 135 GBP), так і не зі сплаченим (розмитнення у цьому випадку вартує 25% від вартості по інвойсу, рахунок списується з балансу у системі).
Інформація для відправлення експрес DHL Point з Польщі
Як створити експрес відправлення DHL Point з Польщі
- Для оформлення даної відправки у кабінеті SkladUSA має бути обрана країна Польща. - Повернення надсилаються на наш склад в Лодзь. - Мінімальні розміри посилки 15 х 10 х 1 - Відправка має бути передана перевізнику з датою, яку вказано при оформленні замовлення - Відправка доступна тільки для країн ЄС. - Лейбл для відправки має бути роздруковано тільки на termal принтері.
Правила пакування: ✅ Дозволене зовнішнє пакування: Картонні коробки (рекомендовано для більшості відправлень) Кур’єрські поліетиленові пакети (полі-пакети) з клейкою стрічкою ❌ Заборонене зовнішнє пакування: будь-яка стретч-плівка (stretch film) паперові bubble-пакети (з бульбашковою плівкою всередині) звичайні конверти (паперові або картонні) упаковка чорного кольору (як коробки, так і полі-пакети) вантажі у формі рулону або труби посилки з трикутним або овальним перерізом сферичні або циліндричні вантажі (круглі, бочкоподібні, кульові тощо) ? Додаткові рекомендації: упаковка має бути прямокутною, стабільною, без виступаючих елементів товар усередині необхідно надійно зафіксувати, щоб він не рухався під час транспортування (використовуйте наповнювачі, бульбашкову плівку або папір) Вартість надбавки перевізника за нестандартне пакування складає $30. Додаткова інформація про послуги перевізника: - вартість повернення відправлення складає таку ж вартість як і початкова вартість доставки даного відправлення до отримувача; - доставка можлива у поштові скриньки, точки видачі замовлень перевізника; - доставка на склади Amazon неможлива; - послуга коригування адреси в процесі доставки - на жаль, не є доступною.
Важливо! У разі виявлення пошкодження товару отримувач повинен негайно повідомити про це кур’єра DHL під час отримання відправлення, оскільки перевізник приймає претензії (клейми) за умови фіксації пошкодження в момент доставки. Якщо інформація про пошкодження надається через певний час після отримання посилки, звернення може бути відхилене перевізником та не прийняте до розгляду. У Данії, Естонії, Фінляндії, Латвії, Литві та Швеції - отримання можливе тільки в місцевих пунктах.
В інших країнах здійснюється спроба доставки посилки кур'єром. Також рекомендуємо ознайомитись з інформацією на сайті перевізника - https://www.dhl.com/pl-pl/ecommerce/dla-ciebie/obsluga/dokumenty.html