Перейдіть до розділу "Фінанси" > "Невідомі платежі"
Щоб переглянути деталі транзакції, натисніть на номер транзакції
Якщо транзакція належить вам - натисніть кнопку "Відправити запит" 
Обов'язково додайте скріншот (документ) з маркетплейсу, який підтверджує, що оплата надійшла з вашого магазину (де вказані дані платника такі як: електронна скринька, прізвище та ім'я, номер транзакції, адреса платника) і натисніть кнопку "Надіслати"
