Należy pamiętać, że jeśli w ciągu jednego miesiąca od momentu wprowadzenia zwrotu do systemu nie zostanie utworzone ponowne zlecenie wysyłki ani pozostawiona dla przechowywania na magazyna, zwrot zostanie zutylizowany. 

 

Ponowna wysyłka jest usługą płatną.

Przyjęcie towaru do magazynowania i utylizcja są usługami płatnymi.

 

 

W zakładce „Moje zwroty” możesz: ponownie wysłać przesyłkę do odbiorcy, pozostawić ją do przechowania w magazynie lub zlecić jej utylizację.

 

 

Zakładka „Moje zwroty” znajduje się w menu bocznym Zwroty i reklamacje -> Obsługa zwrotów –>  Moje zwroty. 



Przejść do „Moje zwroty” można rownież klikajać na odpowiednią płytkę na głównum panelu. Licznik na tej płytce pokazuję aktualną ilość zwrotów do przeglądu.

 

 


W tej zakładce znajdują się Twoje paczki, które wróciły do magazynu, możesz zobaczyć numer śledzenia zwrotu i początkowy numer śledzenia (jeśli udało się go zidentyfikować).

 



1. Ponowna wysyłka

 

Jeśli chcesz ponownie wysłać zwrot, kliknij przycisk „Wysłać ponownie”.

 

 

System przeniesie Cię na stronę tworzenia zamówienia. Wprowadź dane adresowe odbiorcy, a następnie kliknij przycisk „Dalej” znajdujący się na dole strony

 

 

 

W kolejnym kroku należy wybrać zwrot z listy. Ilość pozostawiamy bez zmian

 

 

Podaj wagę i wymiary (możesz podać przybliżone dane, magazyn skoryguje dane po ponownym zmierzeniu), kliknij przycisk „Dalej”

 

 

 

 

 

Następnie wybierz przewoźnika (w razie potrzeby możesz wybrać dodatkowe ubezpieczenie od przewoźnika)

 

 

 

Jeśli towar wymaga dodatkowego opakowania - wybierz jedną z dostępnych opcji opakowania i naciśnij przycisk „Utwórz”


 

Na ostatnim kroku pojawi się podsumowanie wysyłki sprawdź dane i kliknij Utwórz.

 

Teraz ponowna wysyłka jest utworzona i będzie oczekiwała na przeprocesowanie przez magazyn.



2. Przyjęcie na magazyn do przechowywania

 

Jeśli chcesz zostawić towar ze zwrotu w magazynie żeby wysłać go później, kliknij na 3 kropki i wybierz „Pryjąć do przechowywania”

 

 

 

Pojawi się nowe okno — należy wybrać opcję „FBM Return”.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Wyświetli się strona, na której należy wybrać planowaną datę przyjęcia towaru do magazynu.



 

Jeśli trzeba sprawdzić towar, wybierz opcję „Check”

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Kliknij przycisk „Dalej”

 

Jeśli masz już utworzony produkt, wybierz z listy


 

 

 

A jeśli nie masz utworzonych produktów, kliknij przycisk „Dodaj towar”. Po dodaniu towaru kliknij „Next”

 

 

 

 

 

 

Następnie wyświetli się podsumowanie Twojego zamówienia. Sprawdź wszystkie informacje i kliknij „Utwórz”.

 

Następnie towar pojawi się w Twoim profilu i zostanie przyjęty do magazynu.

 


 

 

 

3. Utylizacja

 

 

Jeśli chcesz zutylizować towar, kliknij przycisk „Zutylizuj ”.


Pojawi się komunikat ostrzegający o Twoich działaniach. Kliknija „Tak” żeby potwierdzić.

 


 

 

Przesyłka zostanie zutylizowana.